Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Street Bloom, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité, fabriqués sur commande, qui répondent à vos attentes. Étant donné que chaque article est personnalisé, nous suivons des directives spécifiques pour les retours et remboursements afin d'assurer un processus fluide et transparent.
Éligibilité aux retours
Nous acceptons les retours ou remboursements uniquement dans les cas suivants :
- L'article reçu est endommagé, défectueux ou mal imprimé.
- La commande contient des articles incorrects en raison d'une erreur de notre part.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour des raisons telles qu'une taille incorrecte, un changement d'avis ou une erreur de commande de l'acheteur.
Processus de retour
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Contactez-nous:
- Envoyez-nous un e-mail à info@street-bloom.com dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des photos de l'article endommagé ou incorrect.
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Validation:
- Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions pour les étapes suivantes.
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Frais d'expédition:
- Les frais de retour seront pris en charge par nos soins uniquement si le problème est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d'expédition.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial une fois l'article retourné et inspecté.
- Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou retardé, veuillez nous contacter à info@street-bloom.com afin que nous puissions enquêter et trouver une solution.
Remarques importantes
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine pour être éligibles aux retours.
- En cas de doute sur les tailles, nous vous encourageons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.
Merci de comprendre que tous nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui nous aide à réduire la surproduction et les déchets.